Conditions Générales de Vente
📜 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site https://ornevia.com.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions avant la validation de sa commande.
Informations sur l'entreprise
Nom commercial : Ornevia
Site internet : https://ornevia.com
Adresse e-mail : contact@ornevia.com
Le site Ornevia exerce ses activités conformément aux lois et réglementations applicables au commerce électronique et à la protection des consommateurs.
Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, illustrations et descriptions figurant sur le site sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Ornevia se réserve le droit de modifier ou de retirer tout produit à tout moment sans préavis.
Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes applicables lorsque celles-ci sont exigibles.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Ornevia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Commande
Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et valide sa commande après vérification du contenu de son panier.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Ornevia se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'informations inexactes ou de litige antérieur avec le Client.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site au moment de l'achat, notamment les cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay et autres solutions de paiement sécurisées proposées.
Toutes les transactions sont traitées via des prestataires de paiement sécurisés.
Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le Client lors de l'achat.
Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 14 jours ouvrés selon la destination.
Ces délais sont indicatifs et peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté, notamment les formalités douanières, les transporteurs ou des circonstances exceptionnelles.
Ornevia ne pourra être tenue responsable des retards de livraison causés par ces événements.
Rétractation, retours et remboursements
Le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un remboursement conformément à notre politique de satisfaction.
Toute demande doit être adressée à contact@ornevia.com.
Les produits retournés doivent être renvoyés dans un état raisonnable et accompagnés des informations nécessaires permettant d'identifier la commande.
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables sauf disposition légale contraire.
Responsabilité
Ornevia ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits commercialisés.
Les produits proposés sont destinés au bien-être général et ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement médical.
Le Client demeure responsable de l'utilisation qu'il fait des produits achetés.
Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à l'amélioration des services proposés.
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant ses données personnelles en contactant notre service client à l'adresse contact@ornevia.com.
Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément au droit de l'Union européenne ainsi qu'aux dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du Client.
En cas de réclamation ou de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
Si aucune solution amiable n'est trouvée, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes du pays de résidence du consommateur ou devant toute autre juridiction compétente conformément aux réglementations européennes applicables.
Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait priver le consommateur des droits impératifs dont il bénéficie en vertu de la législation de son pays de résidence.
Contact
Pour toute question relative à une commande, à un remboursement ou aux présentes Conditions Générales de Vente, notre service client est disponible à l'adresse suivante :